FAQ

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

We streven ernaar om je bestelling binnen 1-7 werkdagen te leveren. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

Hoe worden de planten verzonden?

Onze planten worden rechtstreeks vanuit de kwekerij verzonden en komen in speciaal ontworpen dozen aan, zodat ze goed beschermd zijn tijdens het transport. Hierdoor ontvang je je planten in topconditie.

Wat moet ik doen als mijn planten beschadigd zijn aangekomen?

Neem direct contact op met onze klantenservice via info@artfullgreen.be en voeg duidelijke foto’s van de beschadigde producten toe. Zorg ervoor dat je dit doet voordat je de planten in gebruik neemt.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Als je een klacht hebt, stuur dan een e-mail naar info@artfullgreen.be met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen contact met je op te nemen om een oplossing te vinden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt niet-levende producten (zoals potten en accessoires) binnen 30 dagen retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Levende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Staat je vraag hier niet tussen?

Contacteer ons per mail op info@artfullgreen.be en wij proberen u vraag zo snel mogelijk te beantwoorden!